BoxiCableWEB - CableSoft
BoxiCableWEB - CableSoft

BoxiCableWEB es una solución integral de administración de clientes de empresas que prestan servicios de televisión, internet y telefonía.

Dentro de la misma se encuentran plasmados más de 15 años de experiencia en el rubro.

Es una formidable herramienta de facturación, administración de cobranzas, de tareas, provisión de equipos y más.

Está comprobado que es apto para la convergencia.

Administración de Cliente

El alta del cliente se realiza mediante un asistente. Durante el mismo, determina qué tipo de servicio se puede prestar en función del domicilio de instalación, si de momento no se puede prestar ningún servicio en ese domicilio, sugiere ingresar al cliente como potencial. Crea el contrato y las órdenes de trabajo.

La interacción con los clientes está centralizada en un formulario, el cual llamamos “Estado”, se puede acceder al cliente por cualquier dato, si se instala la interfaz con la central telefónica la detección del cliente se realiza por medio del número de teléfono entrante.

Está diseñado para presentar la información de manera intuitiva, priorizando la de mayor relevancia, haciendo que el usuario se transforme en una afinada pieza de la compleja maquinaria que es la atención al cliente, optimizando tiempos de respuesta para atender a sus clientes de la mejor forma posible.

De este formulario usted puede visualizar:

  • El contrato suscrito y todas las sucesivas modificaciones.
  • Los datos ingresados.
  • Los comprobantes que se le emitieron tal como le llegaron al cliente.
  • Los movimientos de la cuenta corriente.
  • Las órdenes de trabajos pendientes y cumplidas.
  • El estado en que el cliente se encuentra.
  • Los equipos que tienen por instalar.
  • Los equipos que tienen instalados.
  • Qué servicios tiene instalado en cada equipo, el estado lógico en cada uno de ellos.
  • Y cualquier otro atributo que se haya ingresado.

 

Estos formularios que encabezan la espina dorsal de una operación, han sido optimizados tras años de depuración en operaciones en producción.

Facturación e Informes

Lista de precios configurables por unidad de negocios y categoría, permite diferentes listas de precios para clientes de televisión o de datos.

Los servicios de televisión serán facturados junto con los de datos o no.

Manejo de clientes corporativos, sin límites en la cantidad de servicios e ítems dentro de la factura, discriminación de servicios prestados por terceros.

Posibilidad de generar más de una facturación las veces que sea necesario.

La facturación se genera mientras el sistema se continúa utilizando normalmente, sin problemas de performance.

El proceso de facturación genera un archivo de formato texto que permite descentralizar la impresión, acceder a la factura vía web, enviarlo por e-mail, publicarlas en servicios de pagos de facturas vía ATM.

Los reportes son producto del estudio de las necesidades de las operaciones, gracias a esto tenemos una vasta exposición de datos de manera útil, sencilla y uniforme que simplifican la administración.

El mecanismo de cierres crea una base de datos de formato simplificado y normalizado que facilita los reportes gerenciales, operativos y de auditoría.

La capacidad de exportar reportes a estándares tales como Excel, Html, Xml, TXT, PDF, etc. provee de maniobrabilidad a la hora de obtener la información necesaria para la operación en tiempo y formato apropiado, minimizando costos de impresión y tiempo de publicación.

Cobranzas y Cuentas Corrientes

  • Códigos de barra para la captura de comprobantes.
  • Facilidades para la carga de diferentes tipos de cobranzas.
  • Admite el ingreso de cobros parciales en moneda local y extranjera.
  • Cálculo de recargos por pagos fuera de término.
  • Cuadro de morosos interactivo estratificados por cantidad de facturas adeudadas.

 

Seguimiento de morosos automáticos configurables por medio de: envío de mensajes vía equipamiento direccionable, avisos de cobro por e-mail, por correo, bloqueo de servicios que se vuelven a activar con el ingreso de cobros.

Promociones que se disparan o cancelan por eventos configurables.

Administración Técnica

(provisión de equipos, instalaciones, reparaciones y desconexiones)

La administración de los aspectos técnicos de una operación como pueden ser la instalación del servicio en el domicilio del cliente, mantenimiento, reparación, corte o ampliación del servicio, son parte fundamental de una operación de cable, nuestro sistema provee una solución integral de administración de éstas tareas.

Manejo de Tareas

Las tareas que requieren la intervención humana son asignadas disparando órdenes de trabajo responsables de cumplirlas. Estas órdenes de trabajos pueden ser enviadas por diversos medios, e-mail, sistemas SMS de mensajería, etc. Pueden confirmarse directamente desde el campo de trabajo desde celulares WAP, etc.

Tiene incorporado un calendario agenda que se ocupa de organizar las tareas. En el alta del cliente permite indicar la fecha y horario de la instalación sugiriendo la más conveniente en función de la disponibilidad.

El seguimiento de las tareas se efectúa de manera práctica y sencilla, todo comprobante lleva impreso un código de barras que facilita su reconocimiento.

Pantallas

01-pantallas
Análisis de Categorías y Estado del Cliente
02-pantallas
Consulta de Morosos
03-pantallas
Estado del Cliente
  • Valor de la licencia en función de las características de vuestra operación, calculada en relación a la cantidad de clientes, servicios y unidades de negocios.

 

  • Nuestra vasta experiencia en conversión de datos nos llevó al desarrollo de un software que se ocupa de automatizar la tarea minimizando tiempo y por consiguiente costo.

 

  • Publicación periódica de actualizaciones, planes de mantenimiento en función del requerimiento.

 

  • De arquitectura abierta, permite modificaciones y crear nuevos sistemas que funcionen en total compatibilidad. Acceso a los programas fuentes.

 

  • Diagrama de entidad relación disponible en la web.

 

  • La auditoría pasa a ser un trabajo simple, todas las modificaciones quedan grabadas en la base de datos, el sistema de cierre crea una base de datos que facilita la creación de reportes.

 

  • Generador de reportes configurables por el usuario.

 

  • Descuentos especiales para operaciones que superan los 10.000 clientes.

Áreas involucradas

  • Administración de clientes
  • Facturación
  • Cuentas por cobrar
  • Tareas
  • Provisión de equipos
  • Seguimiento de fallas
  • Seguimiento de morosos

Características Técnicas

 

Arquitectura Multicapas
Lenguaje VFP9 / ASP / .Net / RPC / PHP
Arquitectura orientada a objetos Si
Plataforma Windows 2008 / 2016 / MetaFrame / Linux
Base de datos relacional Si
Sistema de base de datos SQL / Oracle
Multimoneda Si
Seguridad Si
Porcentaje de customización 5%
Tiempo de implementación 90 días
Tiempo de Seguimiento (garantía) 90 días

Servicios que soporta

  • Televisión por cable
  • Internet
  • Telefonía
  • Datos
  • Servicios digitales
  • PPV-IPPV-VOD
  • De banda ancha
  • Varios relacionados con empresas de telecomunicaciones
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